A primeira comemoração do Dia da Telefonista ocorreu em 29 de junho de 1956, dia de São Pedro, e desde então a data vem sendo comemorada anualmente. Se o santo tem as chaves dos céus, as da comunicação estão certamente com a telefonista.
Receber e transferir ligações, localizar pessoas, transmitir mensagens - estas são algumas das atribuições das telefonistas. Dependendo de onde se trabalha, novas funções podem surgir, tais como despertar pessoas e registrar solicitações (em hotéis, por exemplo).
A telefonista é um profissional indispensável no atendimento ao público. Seu serviço funciona como um cartão de visitas da empresa, instituição ou outra organização, não importa o tamanho. Portanto, a telefonista precisa estar preparada para fornecer informações e responder às dúvidas de quem a procura, pois disto dependerá o sucesso do primeiro contato.
Fonte: UESB / Portal São Francisco / Jus Brasil
Por:Emilia Eiko
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